第73章 在被指责之前先自我批评

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想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误——正如那位警察对待我和雷斯那样。？

        费丁南？华伦，一位商业艺术家，他应用这个技巧赢得了一位肝火很旺的艺术品顾主的好印象。“精确、一丝不苟，是绘制商业广告和出版物的最重要的项目。”华伦先生事后说。？

        “有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立即实现；在这种情形下，难免会发生一些小错误。我了解，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得倒足了胃口，不是由于他的批评，而是由于他攻击我的方式。最近我交了一件很急的定稿给他，他打电话给我，要我立即到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，兴奋有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。于是我说：：某某先生，假如你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，确实该知道怎么画才对。我觉得惭愧。”？

        “他立即开始为我辩护起来。‘是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一小严重的错误。只是……”’？

        我打断了他。“任何错误，”我说，“代价大概都很大，叫人不舒服。”？

        他开始插嘴，但我不让他插嘴。我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我从前不喜欢这样做。？

        “我应当更小心一点才对，”我继续说，“你给我的工作很多，照理应当使你满意，于是我打算重新来。”？

        “不！不！”他反对起来，“我不想那样麻烦你。”他赞扬我的作品，告诉我他只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错不会花他公司多少钱；毕竟，这仅是小错——不值得担心。？

        “我急切地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我共进午餐，分手之前他给我一张支票，又交代我另一项工作。”一个人有勇气承认自己的错误，也能够获得某种程度的满足感。这不只能够清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。？

        住在新墨西哥州的布鲁斯？哈维，错给一位因病请假的员工付了全职的薪水。哈维发现错误之后，急忙通知那位员工，并向他说明必须从下次的薪水中扣除。那位员工要求哈维不要这么做，因为那会使他的经济发生困难。员工要求是否可以过一段时期再扣除，哈维则表示必须得到上级的同意。“关于这一点，我知道必会引起老板的不快。”哈维向训练班的学员报告道：“为了解决这个困境，我思考了很久，并且体认到错误的确因我而起。我决定先向老板认错再说。”？

        “我进到老板的办公室，告诉他我犯了过错。然后把事情原委详细地向他报告。他听了十分生气，认为那是人事部门的错，但我向他说明那是我的错；他又发会计部门的脾气，认为那是会计部门的错，我又向他解释那是我的错；他接着指责办公室另两名职员，但每一次，我都不厌其烦地向他重复说明那是我的错。最后，他望着我说道：‘好吧，就算是你的错，你把它改正过来吧！事情就这样解决了。没有人因此而惹麻烦，我也觉得轻松无比。因为我处理了一个紧张的状况，并且有勇气不找借口，直接面对现实。自从这件事发生过后，老板对我比以前更加信任。’”？

        只有傻子才为自己的过错辩解——的确，只有傻子才会如此—

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